FAQ
Questions fréquemment posées
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes ci-dessous. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez notre service client.
馃殮 Livraison et expédition
Quelles sont les options de livraison ?
Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de $100. La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrables. La livraison express (1-2 jours ouvrables) est disponible pour $9.95.
Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais de livraison internationale et les délais varient selon la destination. Vous pouvez voir le coût exact lors du paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans votre compte sous « Mes commandes ».
鈫╋笍 Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons les retours gratuits dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d’origine attachées. Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception du retour.
Puis-je échanger un article pour une taille différente ?
Bien sûr ! Retournez simplement l’article et passez une nouvelle commande pour la taille souhaitée. Nous vous recommandons de passer la nouvelle commande immédiatement car les tailles populaires s’épuisent rapidement.
馃搹 Tailles et coupes
Comment trouver ma taille ?
Chaque page produit dispose d’un guide des tailles détaillé. Cliquez sur le bouton « Guide des tailles » sous le sélecteur de taille. Nous fournissons les mesures en cm et en pouces. Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons de choisir la taille supérieure.
馃挸 Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par un chiffrement SSL.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un chiffrement SSL aux normes de l’industrie et ne stockons jamais vos informations complètes de carte de crédit. Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement certifiés.
馃懁 Mon compte
Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?
Vous pouvez payer en tant qu’invité, mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes, sauvegarder votre liste d’envies et profiter d’un paiement plus rapide pour vos futures commandes.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mon compte » en haut de la page, puis cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez un lien de réinitialisation du mot de passe.